Coldplay e U2 vencem crise e travam sites de venda de ingressos

O Coldplay confirmou nesta segunda-feira (17) que fará uma apresentação extra em São Paulo após os ingressos do primeiro show se esgotarem pouquíssimo tempo depois da abertura das vendas, iniciada à 0h01 do mesmo dia no site Eventim. "Exatamente nesse horário eu atualizei a página, e todos os ingressos já apareceram como indisponíveis", conta o bancário João Carlos Coelho, de 25 anos.

Atualizando a página mais algumas vezes, ele viu os ingressos surgindo aos poucos, e tentou realizar a compra sete vezes. "Na finalização do pagamento, o ingresso sumia do carrinho, aí tinha que fazer tudo de novo. Foram sucessivos erros em várias páginas".

O tradutor Guilherme Cazzonato, 27, teve problema semelhante ao tentar comprar entradas para o show do dia 7 de novembro, o primeiro em São Paulo, e do dia 11, em Porto Alegre. Por causa do perregue, acabou desistindo, e avalia:

"O site era instável, claramente não estava preparado para atender a enorme demanda de pessoas tentando comprar ingressos."

Com suas páginas oficiais lotadas de reclamações parecidas, a Eventim afirma que seu sistema é capaz de processar até 40 mil solicitações por segundo e, por causa disso, ingressos para eventos com alta demanda podem ser reservados segundos após o início das vendas.

"Sendo assim, a mensagem de ingresso ou setor 'não indisponível no momento' refere-se a indisponibilidade momentânea de inventário para aquela opção, devido os mesmos já estarem alocados para outros usuários, dentro de um carrinho ou em processo de pagamento", diz a empresa em comunicado. "Ingressos ou setores podem retornar à venda, caso o usuário desista de sua compra ou o pagamento não seja aprovado."

Cazzonato conta já ter se deparado com entradas à venda por mais de R$ 3 mil na internet - oficialmente, elas custam entre R$ 240 e R$ 750. Para a apresentação extra em São Paulo, no dia 8 de novembro, as vendas para o público geral começam nesta sexta-feira (21), à 0h01. Mas uma pré-venda para clientes de um banco, iniciada na terça (18), tem gerado reclamações:

Para tentar dar conta de todos os interessados, o U2 já anunciou três datas em São Paulo: 19, 21 e 22 de outubro - todas esgotadas no site da Ticket for Fun. As entradas para a primeira apresentação começaram a ser vendidas em 16 de junho e acabaram em menos de duas horas.

O site Reclame Aqui, que reúne relatos de consumidores insatisfeitos, divulgou que, só entre os dias 1º e 22 do mês passado, foram registradas 855 reclamações relacionadas às apresentações, a maioria delas sobre dificuldades para finalizar a compra de ingressos.

"Fiz assinatura no site oficial da banda, paguei R$ 180 e teria garantido o direito a participar da pré-venda, mas o site [da Tickets for Fun] não me deixou comprar", conta a publicitária Patrícia Moura, 44. Ela completa:

"Fiquei uma hora e 40 minutos tentando comprar. Entrava e saía e os ingressos só apareciam indisponíveis. Acabei conseguindo um ingresso porque um grupo de fãs fez uma força tarefa e emprestou seus cartões para ajudar quem não conseguiu."

Os problemas com a venda de ingressos para as apresentações do U2 no país fizeram o Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP) abrir, no fim de junho, uma investigação contra a Tickets For Fun relacionada a supostas irregularidades na comercialização.

Em comunicado, a pasta citou que, "segundo relatos de consumidores, houve a oferta de ingressos sem a efetiva disponibilização para venda, inclusive para pessoas com deficiência, que teriam encontrado os maiores entraves à aquisição dos convites".

Procurada pelo G1, a Tickets For Fun afirmou que não irá se pronunciar. O Ministério da Justiça também não respondeu ao ser questionado sobre o andamento do caso.

(Foto: Joyce Heurich/G1)